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軟件外包:IT項目外包買到的是一種能力
發布時間:2005/11/11  (己有2111人瀏覽)

 最近,IBM全球服務部中國區戰略外包副總經理郭世勛就企業關注的“外包”問題闡述了外包在企業發展中扮演的角色,以及如何正確對待和利用外包這種企業運行方式。他認為,外包這個詞翻譯得并不準確。IT基礎設施的轉移并非釋放自動尋的導彈那樣可以就此置之不理,企業IT團隊擺脫了日常運維工作,同時加重了業務和戰略方面的職責,于外包供應商的關系就和從前在公司內部業務部門之于IT部門,并非單向的需求和被需求,而是雙向的溝通和協同。在公司內部,溝通可以借助組織和制度的框架,當跨越公司的邊界,變得更加復雜,也就更加重要。IT外包賣出去的是物理資產,買到的是一種能力,提供與業務結合的IT的能力。

  郭世勛說,外包正在逐漸成為業界的共識,但往往知易行難。

  企業要在市場上克敵制勝,必須做到“因敵變化”

  2000多年前,在<孫子兵法>中,兵圣就天才地提出,“兵無常勢,水無常形。能因敵變化而取勝者,謂之神?!苯裉?,商場如戰場,企業要在日益細分、瞬息萬變的市場上克敵制勝,同樣必須做到“因敵變化”,因客戶而變化。

  近年來,商業的戰場日益殘酷,但勝利也更加精彩。企業間的競爭不僅包含更快的產品和服務創新、更短的投資回報周期,還涉及到從上游供應商到最終客戶,整個價值鏈的最優。同時還面臨更嚴厲的財務壓力:促成成本和利潤、生產率的此消彼長;適應迅速波動的生產和營銷,需要將固定成本盡可能地置換成為可變成本;改善知識管理,將重心從固定資產轉移到無形資產。再次,在一個變化的環境中,應對更多更頻繁的威脅,企業迫在眉睫要建立風險控制能力,更重要地主動推進快速變化、戰略調整和迅捷的執行。

  隨需應變的愿景應運而生:一個企業能夠通過整合的流程,建立與其重要的業務伙伴、供應商和客戶之間緊密的合作關系,能夠對客戶需求、市場機會和風險做出靈活和迅速的反應。

   隨需應變的企業將專注于核心競爭力,加強伙伴關系,一改傳統模式下分散的競爭優勢和有限的合作;擁有靈活可變的成本結構,而不是像從前,進行大量投資,購置巨額的固定資產;統一而穩定的市場已經土崩瓦解了,與其被動挨打,不知所措,不如積極地去迎接挑戰,但這需要精準地把握市場脈搏的變化,而不能僅憑老經驗行事。

  在變革的每一個層面,IT正日益發揮著重要的作用

  在這場變革的每一個層面,IT都日益發揮重要的作用。CIO將進入企業戰略管理層,成為核心業務流程重組的主要領導人。如何將IT戰略與業務戰略進行完美結合是下一階段的最大挑戰。

  IT基礎設施為核心業務流程重組提供了技術支持;將市場的風吹草動一直傳遞到研發部門和戰略層;整合了分散的資源,以及價值鏈上諸環節,特別是通過外包實現固定成本置換成可變成本。

  對應這樣的遷移,IT層面本身面臨同樣的變革:整合各部門在各個時期分散建設的IT資產;和合作伙伴的系統對接;跟蹤最新的技術趨勢;實施IT外包,將IT基礎設施的巨大固定成本轉變成靈活的可變成本。

  外包漸成主流,外包提供的是與業務結合的IT能力

  特別是外包漸成主流。簡單地說,某一機構將某一業務流程或功能的所有權或管理權轉移給某家供應商,就是外包。1997-2002年財富全球前10強企業中有80%實施了外包,100強則有60%,500強則是36%。IBM對全球80余家實施外包公司公開財務據的分析表明,在接受外包服務之后的二到三年時間內業績都有顯著增長。

  外包和企業級應用由低到高的發展階段相似,可以分為三種形式:在初級階段,僅限于委托第三方實施某一指定的工作任務,包括應用開發、系統實施或集成以及財務、人事等職能??櫚拇淼鵲?。涉及到的IT資產仍歸企業所有,企業IT團隊下達具體的指令,供應商提供項目所需的技術和人員。

 

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